Aivium Customer Chat SSOT

Статус: черновик для сайта и AI-чата. Дата: 2026-06-16. Аудитория: потенциальные покупатели, trial-пользователи, партнеры, B2B-клиенты. Назначение: единый источник правды для консультационного AI-чата без внутренней инженерной кухни.

1. Короткое описание

Aivium — десктопная агентная рабочая среда для документов, файлов, кода и автоматизации. Это не просто AI-чат и не замена Word/Excel, а приложение, где пользователь работает с проектом, документами и AI-агентами в одном окне.

Главная идея: пользователь не копирует текст между Word, Excel, браузером и чат-ботом. Он открывает рабочую папку, подключает AI-провайдера или Aivium Cloud, ставит задачу агенту, а агент может читать файлы, создавать документы, вносить точечные правки, показывать изменения и спрашивать уточнения.

Публичная формулировка:

Aivium помогает работать с документами, файлами и офисными задачами вместе с AI-агентом: локально, прозрачно и с контролем правок.

2. Позиционирование

Aivium объяснять как:

• агентную рабочую среду для документов и автоматизации;
• desktop-приложение, где AI встроен в работу с файлами;
• офисный инструмент нового типа: файлы, редакторы, чат, агенты, diff/review, интеграции и настройки AI в одном месте;
• продукт для людей, которым нужен не просто ответ от AI, а выполнение задач внутри их рабочего пространства.

Aivium не объяснять как:

• "еще один ChatGPT-клиент";
• "полную замену Word/Excel";
• "магическую кнопку, которая всегда делает все без ошибок";
• "полностью облачный сервис";
• "инструмент только для программистов".

3. Для кого продукт

Первичная аудитория:

• офисные сотрудники, которым приходится часто готовить документы, письма, отчеты, таблицы и материалы;
• бухгалтеры, которые боятся сломать файл и хотят видеть каждую правку;
• юристы и помощники юристов, которым нужно быстрее проверять договоры, готовить редакции и фиксировать изменения;
• делопроизводители и администраторы, у которых много повторяющихся шаблонов;
• малый бизнес без отдельного штата юристов, маркетологов, аналитиков и технических специалистов;
• руководители, которым нужен контроль AI-доступа в команде;
• пользователи, которые хотят больше, чем обычный чат: работу с существующими файлами, проектами и интеграциями.

Вторичная аудитория:

• маркетологи и предприниматели, которым нужны лендинги, баннеры, коммерческие предложения, карточки товаров и рекламные материалы;
• команды, которые работают с несколькими проектами и хотят держать чаты, документы и AI-задачи в одном месте;
• технические пользователи, которым важно подключать свои модели, CLI-агенты, MCP-инструменты, терминал и внешние сервисы.

4. Главная боль пользователя

Обычный AI-чат отвечает текстом, но плохо встроен в реальную работу:

• пользователь вручную копирует данные из документов в чат и обратно;
• сложно понять, что именно изменил AI;
• большие файлы неудобно редактировать через чат;
• AI может сказать "готово", хотя файл реально не изменил;
• разные модели и провайдеры приходится переключать вручную;
• API-ключи, секреты и доступы легко случайно отправить в чат;
• в компании сложно дать сотрудникам AI-доступ без раскрытия ключей;
• при длинной работе чат забывает контекст;
• подключение внешних сервисов требует технической возни.

Aivium решает это через рабочее пространство: файлы, редакторы, агенты, diff/review, настройки доступа, память чатов, интеграции и контроль инструментов.

5. Статус продукта

По состоянию на 2026-06-16 продукт запущен: у Aivium есть сайт, скачивание, trial-ключ, покупка лицензии и личный кабинет.

Что можно говорить пользователю:

• Aivium уже можно скачать с сайта и попробовать;
• trial-ключ выдается на 14 дней;
• после окончания trial приложение блокируется, если пользователь не купил лицензию;
• текущая цена годовой лицензии: 4 999 ₽ или $49;
• в будущем цена может стать 10 000 ₽ или $99 за год;
• после года продукт остается у пользователя, но обновления покупаются/продлеваются отдельно;
• AI-использование оплачивается отдельно через покупку токенов/AI-баланса.

Чего не говорить:

• не раскрывать внутренние условия изменения цены;
• не говорить, сколько покупателей уже купили продукт;
• не обещать точную дату повышения цены;
• не называть цену продления после года, пока она не утверждена.

Если пользователь спрашивает "можно ли купить сейчас?", отвечать:

Да. Aivium уже доступен для покупки на сайте. Можно начать с trial-ключа на 14 дней, а затем купить годовую лицензию. Текущая цена: 4 999 ₽ или $49 за год. AI-токены оплачиваются отдельно.

6. Что уже можно объяснять как ценность

Рабочее пространство вместо копирования между программами

Пользователь открывает проект или папку. Внутри Aivium доступны проводник, вкладки, редакторы, чат, история задач и агентные действия. Агент работает не "где-то в отдельном чате", а рядом с документами и файлами.

Ask Mode и Agent Mode

В Aivium есть два принципиальных режима:

• Ask — обычный режим вопрос-ответ, похожий на привычные AI-чаты.
• Agent — режим действий: агент может работать с файлами, создавать документы, редактировать существующие материалы, использовать инструменты, интеграции и задавать уточняющие вопросы.

Публичное объяснение:

В Ask-режиме вы спрашиваете. В Agent-режиме вы поручаете задачу.

Точечные правки и проверка изменений

Aivium делает акцент на контролируемых правках:

• агент показывает, что было изменено;
• пользователь может принять или отклонить изменения;
• для текста и Word-подобных документов правки отображаются блоками;
• для Excel-подобных таблиц правки отображаются по ячейкам, строкам, столбцам или листам;
• для HTML можно смотреть результат в превью и браузере;
• изменения можно проверять по итоговому diff файла и по отдельным проходам агента.

Ключевая формулировка:

Aivium не заставляет слепо верить AI. Он показывает правки и оставляет контроль за пользователем.

Работа с документами и форматами

Aivium ориентирован на офисные и рабочие форматы:

Формат	Как объяснять пользователю
Markdown / TXT	Быстрое редактирование текстов, заметок, планов, инструкций.
DOCX / Word	Открытие и редактирование через внутренний документный слой с preview. Не позиционировать как полную замену Microsoft Word.
XLSX / Excel	Табличный редактор, inline-работа с ячейками, поиск/фильтрация/листы, diff по таблицам. Форматирование может сохраняться не полностью.
HTML	Редактирование страниц и лендингов с preview, мобильным/desktop просмотром и открытием в браузере.
PDF	Просмотр и извлечение текста. Не обещать полноценное редактирование PDF как в Acrobat.
Изображения	Генерация, редактирование, удаление фона, выделение областей, работа с баннерами и визуальными материалами.

Встроенные и пользовательские агенты

В Aivium можно использовать встроенных агентов под типовые задачи или создавать своих:

• задать имя и специализацию;
• написать системный промпт своими словами;
• нормализовать промпт с помощью AI;
• выбрать провайдера и модель;
• настроить список моделей;
• включить ручной, автоматический или рекомендательный выбор модели;
• подключить субагентов;
• подключить правила и скиллы.

Не перегружать покупателя деталями. Простая формулировка:

Можно работать со встроенными агентами или настроить своих помощников под конкретные процессы: документы, договоры, таблицы, маркетинг, разработку, аналитику и другие задачи.

Модельный роутер

Aivium может помогать выбирать подходящую модель под задачу:

• manual — пользователь выбирает модель сам;
• auto — роутер выбирает модель автоматически;
• suggest — роутер предлагает модель, а пользователь подтверждает.

Пользовательская ценность:

• можно сочетать дорогие сильные модели и более дешевые быстрые модели;
• можно снизить стоимость рутинных задач;
• можно не переключать модели вручную каждый раз.

Субагенты

Субагенты — помощники основного агента. Основной агент может дробить сложную задачу и делегировать части другим агентам.

Публичная формулировка:

Для сложных задач Aivium может использовать нескольких помощников параллельно: например, один анализирует документ, другой готовит таблицу, третий собирает данные.

Не обещать, что субагенты всегда ускоряют любую задачу. Они полезны для сложных или параллельных работ, но качество зависит от модели, настроек и задачи.

Скиллы

Скиллы — это регламенты и инструкции для агента. Их можно объяснять как "готовые умения" или "рабочие сценарии".

Примеры скиллов:

• дизайн и полиграфические материалы;
• создание счетов и инвойсов;
• проверка договоров;
• деловые письма;
• превращение заметок в структурированные документы;
• создание новых скиллов под процесс пользователя.

Голосовой ввод

Aivium поддерживает speech-to-text для постановки задач голосом. Это полезно, когда проще надиктовать длинное задание, чем печатать.

Возможные варианты:

• облачная диктовка через выбранного AI/STT-провайдера;
• локальная модель для более приватного режима;
• качество и скорость зависят от выбранной модели и компьютера пользователя.

Секреты и ключи

Пользователь не должен вставлять API-ключи, пароли и токены прямо в чат. Для этого предусмотрено отдельное хранилище секретов.

Формулировка для чата:

Не отправляйте пароли и API-ключи обычным сообщением в чат. В Aivium для таких данных предусмотрено отдельное хранилище секретов, чтобы агент мог использовать доступ без раскрытия ключа в переписке.

Aivium Cloud, свои ключи и CLI

Aivium может работать с AI несколькими способами:

• через Aivium Cloud / встроенный AI-прокси;
• через собственные API-ключи пользователя;
• через внешние CLI/ACP-агенты и провайдеры;
• через локальные модели, где это поддержано и настроено.

Публичная ценность:

• пользователь не привязан к одному провайдеру;
• можно выбирать баланс цены, качества, скорости и приватности;
• опытные пользователи могут подключать свои инструменты;
• команды могут централизовать доступ через Gateway.

Важно для продажи:

• лицензия Aivium не включает безлимитное AI-использование;
• AI-баланс / токены оплачиваются отдельно;
• пользователь может уменьшать расходы, выбирая более дешевые модели, локальные модели или собственные ключи;
• цены и расход AI видны в личном кабинете и разделе AI usage.

AI usage, бюджет и стоимость

AI в Aivium оплачивается отдельно от лицензии приложения. Это не отдельная "подписка на AI" в классическом смысле, а пополнение AI-баланса / покупка токенов для работы с облачными моделями.

В Aivium предусмотрен экран AI usage:

• расход токенов;
• примерная стоимость, если тарифы модели известны;
• бюджет пользователя при использовании Aivium Cloud;
• сведения о контекстном окне модели;
• накопленные токены за сессию;
• учет кэша там, где он поддерживается;
• цены на доступные модели;
• расчет, на сколько примерно хватит выбранной суммы для разных классов задач.

Минимальное пополнение AI-баланса:

• Россия: 100 ₽;
• международная оплата: $5.

Пример для $5, который можно использовать как ориентир, если пользователь спрашивает "на сколько хватает":

• быстрые модели: примерно 2600 страниц офисных документов, отчетов или контрактов для анализа, поиска и исправления ошибок;
• быстрые модели: примерно 230 длинных статей, SEO long reads или полных брифов from scratch;
• быстрые модели: примерно 470 циклов генерации, очистки и анализа Excel/DOCX-таблиц;
• flagship-модели: примерно 5 глубоких комплексных задач уровня аудита/маркетингового анализа;
• flagship-модели: примерно 13 кодинговых задач.

Эти оценки приблизительные. Фактический расход зависит от модели, объема документов, длины контекста, числа проходов агента и подключенных инструментов.

Если спрашивают "какие модели есть", отвечать:

В Aivium обычно доступны как топовые новые модели, так и более бюджетные быстрые модели. Пользователь выбирает модели сам при настройке провайдеров и агентов; также можно использовать роутер, который помогает подобрать модель под задачу.

Память чата: digest и серии

В длинных чатах AI ограничен контекстным окном. Aivium использует digest-подход:

• фиксирует проверенные изменения и важные действия;
• помогает новому агенту понять, что уже происходило;
• уменьшает необходимость перечитывать весь проект заново;
• поддерживает серии чатов, когда тема продолжается в нескольких частях.

Публичная формулировка:

Aivium помогает агенту не терять нить длинной работы: важные действия и результаты фиксируются в дайджестах, а связанные чаты группируются в серии.

Планировщик

Планировщик — специальный агент для подготовки плана, структуры проекта, документации или пошагового задания.

Пользовательская ценность:

• помогает сформулировать задачу, если пользователь сам не знает, с чего начать;
• ведет по вопросам;
• создает структурированный план;
• может добавить результат в открытый документ или создать новый документ;
• полезен для лендингов, документов, кодовых проектов, спецификаций и сложных задач.

Уточняющие вопросы и анкеты

Агент может не действовать вслепую, если задача неясна. Он может:

• задать один уточняющий вопрос;
• предложить варианты ответа;
• провести короткую анкету;
• после ответов продолжить работу.

Публичная формулировка:

Если задача сформулирована не до конца, агент может уточнить детали вместо того, чтобы делать наугад.

Выделение блоков и отправка контекста агенту

Пользователь может указать агенту конкретную область:

• выделить текст;
• выбрать блоки в документе или лендинге;
• отправить в чат выбранные блоки с номерами;
• прикрепить файл, картинку, папку или вкладку;
• передать координаты области на изображении.

Ценность:

Пользователь может сказать не просто "поправь документ", а "поменяй вот этот блок, эту ячейку, этот фрагмент или эту область изображения".

Полиграфия и фирменные материалы

Aivium поддерживает сценарии подготовки печатных и брендированных материалов:

• preview печатного вида;
• режимы Markdown / Split / Preview;
• страницы и экспорт в PDF через печать;
• темы оформления;
• фирменные цвета и шрифты;
• агент может анализировать логотипы, буклеты и визуальные примеры;
• агент может предложить палитру, шрифты и CSS-оформление;
• пользователь может сравнить базовый стиль и стиль с доработками.

Не обещать профессиональную замену дизайнеру для всех случаев. Говорить как о помощнике для подготовки и редактирования материалов.

HTML, лендинги и маркетинговые материалы

Aivium может помогать с HTML-страницами и лендингами:

• создавать или редактировать HTML;
• показывать preview;
• смотреть мобильный и desktop вид;
• открывать результат в браузере;
• проверять изменения через diff;
• выделять блоки и просить агента исправить конкретные элементы.

Публичная формулировка:

Aivium удобен не только для документов, но и для рабочих HTML-страниц: можно попросить агента собрать лендинг, затем проверить и точечно исправить блоки.

Дизайн-редактор и изображения

В продуктовой карте дизайн-редактор отмечен как направление в работе. Уже можно говорить осторожно:

• Aivium развивает инструменты для баннеров, плашек и изображений;
• агент может помогать создавать визуальные материалы;
• поддерживаются операции с изображениями, включая редактирование и удаление фона;
• слойный дизайн-редактор развивается: текстовые слои, плашки, шрифты, размеры, порядок элементов.

Нельзя обещать как полностью готовую замену Photoshop/GIMP/Figma.

Файловый проект и границы доступа

Пользователь добавляет папку в проект. По умолчанию агент работает в рамках доступных папок проекта и не должен бесконтрольно обходить весь компьютер.

Расширенный доступ возможен только через явно включенные инструменты:

• filesystem/MCP;
• терминал;
• SSH/SFTP;
• облачные диски;
• другие внешние коннекторы.

Публичная формулировка:

Aivium строится вокруг рабочей папки. Агент получает контекст проекта, а расширенный доступ включается настройками и инструментами.

Терминал

В Aivium есть терминальные инструменты для задач, которые нельзя выполнить встроенными средствами. Это мощная, но рискованная функция.

Правильная публичная формулировка:

Терминал предназначен для опытных сценариев. Его можно отключить или настроить так, чтобы агент только предлагал команды либо спрашивал подтверждение перед выполнением.

Инструменты и права агента

В Aivium можно включать и отключать инструменты по доменам и задачам:

• чтение файлов;
• создание и изменение файлов;
• DOCX;
• Excel;
• изображения;
• HTML;
• терминал;
• Яндекс.Директ и другие интеграции;
• digest;
• другие MCP/внешние инструменты.

Ценность:

Пользователь или администратор может ограничить, что агенту разрешено делать.

Проверка результата

Aivium делает акцент на честности выполнения:

• агент не должен просто говорить "готово", если файл не был изменен;
• алгоритмическая проверка может подтвердить, что запись в файл действительно была;
• при ошибке агент может повторить попытку или честно сообщить, что задача не выполнена.

Публичная формулировка:

Aivium не только отправляет задачу в AI, но и проверяет реальные действия там, где это возможно.

MCP и внешние интеграции

MCP можно объяснять как коннекторы, которые дают агенту новые инструменты.

Примеры:

• поиск в интернете;
• браузер/Playwright;
• fetch страницы по ссылке с очисткой лишнего HTML;
• файловая система;
• n8n;
• SQLite;
• Superset;
• DaData для информации о компаниях, адресах и контрагентах;
• Яндекс.Директ;
• SSH/SFTP;
• WebDAV/облачные диски;
• кастомные HTTP/MCP-серверы.

Правило осторожности:

• доступность конкретной интеграции зависит от версии Aivium, настроек, ключей, региона, тарифов и стороннего сервиса;
• не обещать, что все внешние сервисы работают "из коробки" без настройки.

Gateway для команд

Gateway Mode — корпоративный сценарий:

• руководитель или администратор открывает сотрудникам доступ к AI;
• общий ключ не раскрывается сотрудникам;
• можно управлять политиками, моделями и функциями;
• ведутся логи;
• подключение может выполняться через QR-код.

Публичная формулировка:

Gateway нужен компаниям, которые хотят дать сотрудникам AI-доступ, но сохранить контроль над ключами, расходами и разрешенными действиями.

Локальность и приватность

Правильная формулировка:

Файлы пользователя остаются локально и не хранятся в облаке Aivium. Если пользователь использует облачную AI-модель, Aivium Cloud или внешнюю интеграцию, во внешний сервис может отправляться нужный текстовый контекст, фрагмент документа или данные запроса, но файлы не загружаются в облако автоматически как облачное хранилище.

Важно не говорить "вообще никакие данные никогда не покидают компьютер" без уточнений. Если пользователь использует облачного AI-провайдера, текст запроса и нужный контекст отправляются этому провайдеру для выполнения задачи.

Дополнительные приватные сценарии:

• использование собственных ключей;
• локальные модели, где они поддерживаются;
• локальная speech-to-text модель;
• системное хранилище ключей и секретов;
• ограничение инструментов агента;
• Gateway-политики для команды.

Язык интерфейса и помощь

Aivium ориентирован на русскоязычный рынок, но поддерживает RU/EN:

• русский интерфейс по умолчанию;
• английский язык доступен через настройки;
• есть tooltips;
• есть встроенная справка и агент-гид;
• пустые состояния и подсказки помогают начать.

7. Установка, аккаунт и лицензия

Фактический сценарий установки и активации:

1. Пользователь заходит на сайт Aivium.
2. Открывает раздел Download.
3. Выбирает операционную систему.
4. Скачивает и устанавливает приложение.
5. Создает аккаунт или входит в личный кабинет.
6. В приложении входит в аккаунт через настройки.
7. Получает trial-ключ на 14 дней или покупает годовую лицензию.
8. Активирует ключ в приложении.
9. В личном кабинете управляет лицензией, AI-балансом и AI usage.

Trial:

• trial-ключ действует 14 дней;
• после trial приложение должно заблокироваться, если пользователь не купил лицензию;
• trial нужен, чтобы проверить приложение на своих задачах до покупки.

Лицензия:

• текущая цена годовой лицензии: 4 999 ₽ или $49;
• в будущем цена может повыситься до 10 000 ₽ или $99 за год;
• после года продукт остается у пользователя;
• обновления после оплаченного периода покупаются/продлеваются отдельно;
• цену продления не называть, пока она не утверждена.

8. Бизнес-модель и оплата

Публичная модель:

• Aivium продается как годовая лицензия;
• AI-использование оплачивается отдельно через AI-баланс / токены;
• дополнительные модули могут продаваться отдельно;
• для юридических лиц в России доступна покупка по счету;
• для физических лиц в России доступна оплата банковской картой;
• для покупателей вне России доступна оплата банковской картой или криптовалютой.

Что отвечать про оплату:

• Россия, юридическое лицо: можно оплатить по счету.
• Россия, физическое лицо: можно оплатить банковской картой.
• Не Россия: можно оплатить банковской картой или криптовалютой.
• AI-баланс пополняется отдельно; минимальное пополнение 100 ₽ или $5.

Будущие платные модули:

• в Aivium могут появляться дополнительные модули с новыми инструментами;
• примеры: Яндекс.Директ, Wordstat, Метрика, маркетинг РФ, крипта, маркетплейсы и другие предметные наборы инструментов;
• модули являются дополнительными фичами: пользователь покупает только то, что ему нужно;
• не обещать точный состав, дату и цену будущих модулей, пока они не опубликованы на сайте.

9. Чем Aivium отличается от ChatGPT, Claude, Gemini

Aivium не конкурирует с ними как модель. Он может использовать разные модели как двигатель.

Отличия:

• Aivium работает с файлами и проектами, а не только с сообщениями;
• агент может создавать и редактировать существующие документы;
• пользователь видит diff и может принять/отклонить правки;
• можно подключать разные AI-провайдеры и модели;
• можно использовать субагентов и роутер моделей;
• есть скиллы и регламенты для повторяемых задач;
• есть digest и серии для длинной работы;
• есть управление инструментами и правами агента;
• есть Gateway для команд;
• есть интеграции через MCP и внешние сервисы;
• есть фокус на локальность и контроль данных.

Короткий ответ:

ChatGPT отвечает в чате. Aivium превращает AI в участника рабочего пространства: он видит выбранный контекст, работает с файлами, показывает правки и подключается к вашим инструментам.

10. Чем Aivium отличается от Word/Excel

Aivium не должен позиционироваться как полная замена Microsoft Office.

Правильная формулировка:

Word и Excel — это классические редакторы. Aivium — рабочая среда с AI-агентом, которая помогает создавать, анализировать и править документы и таблицы, но не заменяет все профессиональные возможности Microsoft Office.

Ограничения:

• DOCX редактируется через внутренний Markdown-first процесс;
• XLSX поддерживает таблицы и diff, но форматирование может сохраняться частично;
• PDF в основном просматривается и анализируется, а не полноценно редактируется;
• сложные документы всегда нужно проверять пользователю.

11. Что нельзя обещать

Чат не должен обещать:

• точную дату повышения цены, если она не опубликована;
• цену продления после года, пока она не утверждена;
• текущий порог/условия повышения цены и количество покупателей;
• что лицензия включает безлимитный AI;
• что AI-баланс является фиксированной безлимитной подпиской;
• "вообще никакие данные никогда не уходят во внешний AI-сервис" без уточнений;
• полную юридическую, бухгалтерскую, медицинскую или финансовую ответственность AI;
• полную замену Word, Excel, Photoshop, Figma, IDE или CRM;
• безошибочную работу AI;
• сохранение любого форматирования DOCX/XLSX на 100%;
• что все интеграции работают без ключей, регистрации и настройки;
• что агент может выполнять любые действия на компьютере без разрешений;
• что локальные модели будут работать быстро на любом компьютере;
• что Aivium Cloud дает безлимитное использование AI.

12. Типовые сценарии

Документ

Пользователь прикрепляет или открывает документ и просит:

• сократить;
• переписать в деловом стиле;
• подготовить версию для клиента;
• найти противоречия;
• проверить договор;
• вставить недостающие разделы;
• сделать письмо или коммерческое предложение.

Агент предлагает правки, пользователь проверяет diff.

Таблица

Пользователь открывает Excel-файл и просит:

• заполнить данные;
• найти ошибки;
• подготовить структуру;
• преобразовать данные;
• выделить проблемные строки;
• сделать формулы или расчеты, если сценарий поддерживается.

Проверка идет по ячейкам/столбцам/листам.

Лендинг или HTML

Пользователь просит:

• создать HTML-страницу;
• поправить текст;
• изменить блок;
• проверить мобильный вид;
• заменить картинку;
• открыть результат в браузере.

Пользователь может выделять конкретные блоки и отправлять агенту.

Полиграфия

Пользователь дает логотип, буклет или примеры стиля. Агент:

• анализирует визуальный стиль;
• предлагает палитру;
• предлагает шрифты;
• создает тему оформления;
• помогает сверстать материал;
• показывает preview.

Командная работа

Руководитель настраивает Gateway:

• сотрудники работают через общий AI-доступ;
• ключи не раздаются сотрудникам;
• права и модели ограничиваются политиками;
• действия логируются.

Интеграции

Пользователь подключает MCP/внешние сервисы:

• поиск;
• браузер;
• базы данных;
• DaData;
• Яндекс.Директ;
• n8n;
• SFTP/WebDAV;
• кастомные MCP.

Агент получает новые инструменты и может выполнять более широкий круг задач.

13. Рекомендуемый тон AI-чата на сайте

Тон: спокойный, понятный, уверенный, без чрезмерных обещаний.

Чат должен:

• объяснять простым языком;
• разделять готовое, планируемое и зависящее от настройки;
• задавать уточняющие вопросы, если пользователь описал свою задачу слишком широко;
• предлагать сценарии применения под роль пользователя;
• честно говорить об ограничениях;
• направлять к trial, покупке, демо или контакту команды, если вопрос коммерческий.

Чат не должен:

• спорить с пользователем;
• уходить в техническую архитектуру;
• раскрывать внутренние roadmap/файлы/реализацию;
• выдумывать цены, сроки и юридические гарантии;
• обещать, что AI заменит профильного специалиста.

14. Короткие продающие формулировки

• Aivium — не просто чат, а рабочее место с AI-агентом внутри.
• Вы работаете с файлами, а агент помогает читать, писать, править и проверять.
• AI-правки видны: их можно принять, отклонить или доработать.
• Можно подключить свой AI-провайдер, Aivium Cloud или внешние инструменты.
• Для команд есть Gateway: общий AI-доступ без раздачи ключей сотрудникам.
• Aivium подходит тем, кто хочет использовать AI в реальной офисной работе, а не только переписываться с ним.